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行動(dòng)號(hào)召----現(xiàn)在就選擇我們吧

要素說(shuō)明：

    當(dāng)我們明確地告訴客戶我是誰(shuí)，提供什么服務(wù)，有什么優(yōu)勢(shì)之后，部分意向較強(qiáng)的客戶會(huì)對(duì)我們產(chǎn)生興趣，并有可能會(huì)立刻采取行動(dòng)。此時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取行動(dòng)號(hào)召，促成客戶采取我們期望的行為，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率。

我們舉一個(gè)賣花小女孩的例子，下面兩種不同的行為有不同的成交量。

行為1：站在路口靜靜等待行人的詢問(wèn)。

行為2：當(dāng)有行人經(jīng)過(guò)時(shí)主動(dòng)遞上玫瑰花并請(qǐng)求“先生給您漂亮的女朋友買朵玫瑰花吧！自家種的，好花不貴！”

顯然，在多數(shù)情況下，第二種更加主動(dòng)的行為方式可以賣出更多的花。我們的網(wǎng)站如果沒(méi)有行動(dòng)號(hào)召就像賣花的小女孩站在路口“靜靜等待”一樣無(wú)力。就目前看來(lái)，中國(guó)大部分企業(yè)的網(wǎng)站缺少有力的“行動(dòng)號(hào)召”，缺少“行動(dòng)號(hào)召”的說(shuō)服不是一個(gè)完整而有效的說(shuō)服過(guò)程，會(huì)讓整個(gè)網(wǎng)站的客戶轉(zhuǎn)化率大打折扣。正確的做法是用一個(gè)行動(dòng)號(hào)召作為一個(gè)說(shuō)服邏輯的結(jié)尾。

特別分享：

如何設(shè)計(jì)行動(dòng)號(hào)召

行動(dòng)號(hào)召通常意味著客戶在響應(yīng)號(hào)召時(shí)，要執(zhí)行某項(xiàng)行動(dòng)。比如點(diǎn)擊打開(kāi)產(chǎn)品詳情介紹頁(yè)面、與在線客服聊天、填寫在線咨詢訂單、或者下載一個(gè)免費(fèi)的資料、或撥打指定的電話等等。

要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，圭谷設(shè)計(jì)提醒所有要青島網(wǎng)站建設(shè)的客戶，我們需要做好兩件事情，首先要吸引客戶看到號(hào)召，其次要給客戶行動(dòng)的動(dòng)力。

讓行動(dòng)號(hào)召被突出和強(qiáng)調(diào)：我們可以通過(guò)以下設(shè)計(jì)的技巧讓客戶立刻聯(lián)系我們

1.使用顏色強(qiáng)調(diào)：通過(guò)使用與背景不同的顏色來(lái)突出顯示；

如果行動(dòng)號(hào)召是一個(gè)按鈕，在你的配色方案中選擇一個(gè)和它周圍顏色對(duì)比較大的顏色作為按鈕的顏色，這樣就達(dá)到了醒目的目的；如果行動(dòng)號(hào)召不是按鈕而是文本內(nèi)容，直接用這個(gè)對(duì)比色作為文本顏色。

2.使用空間感來(lái)強(qiáng)調(diào)，在行動(dòng)號(hào)召的周圍保留足夠的空間，讓它成為局部唯一吸引客戶的元素；

少即是多，要想突出某個(gè)元素，好的辦法是讓其他的元素從周圍消失，制造一個(gè)“安靜的環(huán)境”讓人們只能看到它。

3.使用大小來(lái)強(qiáng)調(diào)，讓行動(dòng)號(hào)召在視覺(jué)上占更大的空間，以引人注目；

你所看到的多數(shù)行動(dòng)號(hào)召“個(gè)頭”一般都不小，這一點(diǎn)毋庸置疑。行動(dòng)號(hào)召通常比周圍的元素的文字要大、更明顯。

4.使用位置來(lái)強(qiáng)調(diào)，放在說(shuō)服邏輯和視覺(jué)流程的正確位置上。

一個(gè)簡(jiǎn)單的說(shuō)服邏輯是：我是誰(shuí)（LOGO），我可以為您做什么（宣傳語(yǔ)和標(biāo)題），為什么要選擇我（企業(yè)優(yōu)勢(shì)），請(qǐng)和我聯(lián)系（行動(dòng)號(hào)召）。行動(dòng)號(hào)召就是這個(gè)簡(jiǎn)單說(shuō)服邏輯的后一步，所以行動(dòng)號(hào)召通常應(yīng)該放到企業(yè)優(yōu)勢(shì)的后面。

給行動(dòng)加點(diǎn)動(dòng)力----讓客戶清楚響應(yīng)號(hào)召的好處

行動(dòng)需要?jiǎng)恿?，人們希望花費(fèi)的時(shí)間和精力是有價(jià)值的。為了讓更多的客戶采取行動(dòng)，我們需要給響應(yīng)行動(dòng)的客戶一點(diǎn)好處，比如贈(zèng)送優(yōu)惠券、獲得優(yōu)惠名額、贈(zèng)送電子書(shū)等等，也可以強(qiáng)調(diào)行動(dòng)的安全性。

關(guān)于再次號(hào)召----適時(shí)提醒客戶采取行動(dòng)

首次行動(dòng)號(hào)召緊跟我們的企業(yè)優(yōu)勢(shì)之后，方便那些意向較強(qiáng)或習(xí)慣快速?zèng)Q策的客戶采取行動(dòng)。在不斷的說(shuō)服過(guò)程中，我們同樣需要及時(shí)地對(duì)客戶進(jìn)行行動(dòng)號(hào)召，鼓勵(lì)客戶采取行動(dòng)，同時(shí)給意向不斷加強(qiáng)的客戶提供便捷的行動(dòng)入口。

“再次號(hào)召”PK“網(wǎng)頁(yè)中間彈出的對(duì)話框”

為了提高網(wǎng)頁(yè)的交互性能，及時(shí)幫助客戶解決疑惑，以及收集更多的銷售線索，很多企業(yè)的網(wǎng)站都提供在線即時(shí)通信工具：當(dāng)客戶點(diǎn)擊咨詢工具提供的按鈕后，會(huì)彈出一個(gè)網(wǎng)頁(yè)窗口，在這個(gè)窗口客戶可以與企業(yè)在線客服人員在線溝通。當(dāng)客戶成功與我們的在線客服取得溝通時(shí)，我們稱之為完成了一次咨詢轉(zhuǎn)化。

很多企業(yè)網(wǎng)站，因?yàn)橄胩岣咦稍冝D(zhuǎn)化率，經(jīng)常在客戶訪問(wèn)頁(yè)面的時(shí)候突然彈出對(duì)話框，遮擋客戶正在看的網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，用戶體驗(yàn)很差，如果有清晰的說(shuō)服邏輯并合理布局再次號(hào)召，可以不適用這類對(duì)話框。

客戶通過(guò)行動(dòng)號(hào)召如何與網(wǎng)站交互

行動(dòng)號(hào)召通過(guò)引導(dǎo)客戶進(jìn)一步行為與網(wǎng)站互動(dòng)，完成網(wǎng)站的目標(biāo)或者階段性的目標(biāo)，客戶響應(yīng)行動(dòng)號(hào)召后與網(wǎng)站的交互常見(jiàn)行為有以下幾項(xiàng)：

1.填寫表單：包含著聯(lián)系人、電話、郵件地址等內(nèi)容。

2.在線即時(shí)溝通：通過(guò)在線咨詢工具與在線客服及時(shí)溝通，為網(wǎng)站提供在線咨詢工具（如百度商橋、QQ等），讓客戶能夠第一時(shí)間和網(wǎng)站上的在線客服溝通，通過(guò)在線客服的答疑，可以解除客戶在決策過(guò)程中的障礙和心里抗拒，有助于提高獲得訂單或銷售線索的數(shù)量。

3.撥打咨詢電話：有時(shí)候我們的行動(dòng)號(hào)召是在請(qǐng)求客戶立即撥打咨詢電話。

4.打開(kāi)新頁(yè)面：客戶響應(yīng)行動(dòng)號(hào)召并非一定要填寫表單或在線咨詢，也可以是打開(kāi)新的頁(yè)面內(nèi)容，在這個(gè)新的頁(yè)面進(jìn)一步了解產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)內(nèi)容。通過(guò)新打開(kāi)的頁(yè)面，客戶被進(jìn)一步說(shuō)服而實(shí)現(xiàn)客戶轉(zhuǎn)化率，這種將網(wǎng)站目標(biāo)分解成一系列小目標(biāo)逐步實(shí)現(xiàn)的方法，在成功的網(wǎng)站上非常常見(jiàn)。